1. 系统日志        方德服务器操作系统日志存储路径为/var/log/，在系统出现问题的情况下，需要将该目录下的日志信息打包保存，根据需要提供部分日志信息或全部日志信息给方德接口人。
        针对不同的问题情况，可能还需要以下信息。建议一并保存并提供。
1）CPU/内存/numa
/proc/cpuinfo
/proc/meminfo
/proc/iomem
numactl -H 或 cat /sys/devices/system/node/node*/meminfo; cat /sys/devices/system/node/node*/distance

2）存储设备
lsblk -f
ll /sys/block/

3）fstab信息
cat /etc/fstab

4）mount信息
mount
2. 内核相关（涉及系统卡死情况）内核相关问题，建议额外提供以下信息。
1）内核崩溃信息
在kdump机制生效的情况下，若内核崩溃，会在/var/crash/目录下生成core dump文件，此目录下若存在文件，需将该目录下的文件提交方德接口人。
2）当前加载的内核模块信息
Lsmod
3）CPU及整机型号信息
3. 网络相关（涉及网络异常）网络相关问题，建议额外提供以下信息。
1）网卡和网络配置信息
ip -s link show
ip addr show
ip route list
arp -an

2）防火墙相关信息
systemctl status firewalld.service
iptables -nvL -t filter --line-number
iptables -nvL -t mangle --line-number
iptables -nvL -t nat --line-number
iptables -nvL -t raw --line-number

3）网络连接信息
netstat -antup

4）对怀疑有问题的网卡抓包
tcpdump -i eno -w dumpfile.pcap
4. 系统安装相关系统安装相关问题，建议额外提供以下信息。
1）系统安装过程中，首先需要核对系统镜像的md5值。在md5一致的情况下，刻录U盘系统盘建议使用dd命令刻录；刻录光盘系统盘，建议使用方德桌面系统刻录工具。
2）如果在系统安装过程中出现报错，需要第一时间截图或拍照，以便后续确认出现问题的节点。
3）安装报错时，需拷贝整个/tmp目录信息。拷贝信息可以通过插存储设备或配置ssh服务的方式。配置ssh需将/etc/ssh/sshd_config.anaconda拷贝为/etc/ssh/sshd_config。
5. 系统启动相关系统启动引导相关问题，建议额外提供以下信息。
1）查验BIOS是否可识别磁盘，附截图。
2）在挂载boot分区与EFI分区前提下，压缩整个boot目录，提供整个boot目录的压缩包，tar -zcvf boot.tar.gz /boot
3）需明确整机型号、系统版本、BIOS版本、BMC版本、安装系统方式、是否有更改grub、是否有插拔硬盘、最后一次正常启动到关机无法启动的时间段所做的所有操作。
6. 硬件支持相关硬件支持相关问题，建议额外提供以下信息。
lspci -vvn > /path/pci.log
lsusb  -v  > /path/lsusb.log
lshw  -html  > lshw.txt
dmesg  > dmesg.log
dmidecode  > dmidecode.log
last  >  last.log
7. 虚拟化支持相关虚拟化支持相关问题，建议额外提供以下信息。
1. libvirt服务状态信息。systemctl status libvirtd ，将显示的信息保存在文件中。
2. qemu日志信息。日志保存在/var/log/libvirt/qemu 目录下的log。
3. 虚拟机的xml文件。提供/etc/libvirt/qemu/目录下的xml文件。
4. 系统dmesg信息。dmesg > /tmp/dmesg.log
8. 其他相关问题1）应用崩溃信息
在abrt机制生效的情况下，若应用程序崩溃，默认会在/var/spool/abrt/目录下生成core dump文件。
可通过abrt-cli list 命令查询core dump文件情况。将abrt生成的core dump文件提交方德接口人。
2）提出问题请描述清楚问题背景，即要做什么事，是什么时候做的，怎样做的等。
9. 问题反馈说明所有反馈的问题建议详细描述问题现象，并给出以下信息：
1）测试所用系统版本（如cat /etc/os-release），内核版本(如uname -a)，内核changelog信息(如rpm -qi kernel-4.19.113-14.1.nfs4.x86_64 --changelog > /path/kernel-changelog.txt)
2）服务器型号信息，硬件部件信息；
3）出现问题前的详细操作说明，包括但不限于软硬件部件更新、出现问题前所进行的系统操作等；
4）网络环境说明。